Relia Vietnamの特徴

12年以上の経験と成長
コールセンター/ BPO /市場調査

Relia Vietnamの経験

2009年11月にベトナムで初めて日系資本により設立されたアウトソーシング事業会社で、ベトナムで12年以上の運用実績を持つパイオニア
外資系アウトソーシング事業会社です。

主要株主とISO資格

りらいあコミュニケーションズ

東京証券取引所: 市場第一部(証券コード:4708)
主要株主   : 三井物産株式会社 (34.4%)
従業員    :正社員 11,702名、契約社員 20,744名(19年3月末現在、連結)
日本全国に広がるサービスネットワーク(国内約13,400席、国外約10,100席)と最大4万人のオペレーターを基盤に、業務特性や業務ボリュームなど、広範なニーズに最適なロケーションでお応えしております。

両センターにてISO/IEC27001:2013保有

2019年、HANOI本社はISOを取得しました。
2020年、HCMセンターはISOを取得しました。

 

Relia Vietnamのグローバルスタンダードなサービス

Relia Vietnamはアクティブでクライアントのニーズに迅速に対応できます。クライアントと協力し、ビジネスの困難な課題を解決することで、弊社は成長しております。 人材管理、メトリック管理、クライアント管理によって、バランスの取れた運用フレームワークを導入しております。

人材管理

コーチングカルチャー
自己啓発トレーニング
リーダーシップ開発プログラム

 

メトリック管理

バランスト・スコアカード
勧賞、表彰
パフォーマンス管理

クライアント管理

思いやりのあるビジネスパートナー
ビジネスレビュー
業務プロセス改善

Relia Vietnamの強固なセキュリティポリシー

Relia Vietnamには、アウトソーシング企業としてクライアントのセキュリティ情報を保護するために強力なセキュリティポリシーを実施します。 物理的なセキュリティ管理だけではなく、オペレーション上のセキュリティ管理まで徹底しております。

ISO認証取得

ISO 27001:2013 Information Security Management System (ISMS)

セキュリティーマネジメント

企業の情報セキュリティ対策ガイドライン

秘密保持契約

会社とのスタッフの間の合意

禁止リスト

情報セキュリティに対する意識を改善・維持

音声録音

100%音声録音。毎日QA / QCスタッフがチェック

CCTV 24時間ビデオ監視

CCTVシステムはオフィススペースに装備され

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