Relia Vietnamの特徴

12年以上の経験と成長
コールセンター/ BPO /市場調査

Relia Vietnamの経験

2009年11月にベトナムで初めて日系資本により設立されたアウトソーシング事業会社で、ベトナムで12年以上の運用実績を持つパイオニア
外資系アウトソーシング事業会社です。

主要株主とISO資格

りらいあコミュニケーションズ

東京証券取引所: 市場第一部(証券コード:4708)
主要株主   : 三井物産株式会社 (34.4%)
従業員    :正社員 11,702名、契約社員 20,744名(19年3月末現在、連結)
日本全国に広がるサービスネットワーク(国内約13,400席、国外約10,100席)と最大4万人のオペレーターを基盤に、業務特性や業務ボリュームなど、広範なニーズに最適なロケーションでお応えしております。

両センターにてISO/IEC27001:2013保有

2019年、HANOI本社はISOを取得しました。
2020年、HCMセンターはISOを取得しました。

 

Relia Vietnamのグローバルスタンダードなサービス品質

Relia Vietnamは、あらゆる業界のクライアントに高品質のサービスを提供しております。高品質のサービスを提供することで会社が維持されると信じております。ビジネスは人材とプロセスという2つの重要な要素によって推進されています。そのため、弊社はクライアントと緊密に連携し、ビジネスプロセスとギャップ分析を理解し、クライアントを代表できるようになります。 明確なプロセスはフラストレーションを減らします。弊社はクライアントと連携し、プロセスの冗長性を特定します。 冗長性を減らすと、フラストレーションが減るだけでなく、プロセスの無駄も減り、コストが削減され、効率が向上します。

Relia Vietnamでは、クライアントの大切なブランド力の向上に貢献し、共に成長します。Relia Vietnamの品質基準は世界クラスであります。

Relia Vietnamの強固なセキュリティポリシー

Relia Vietnamには、アウトソーシング企業としてクライアントのセキュリティ情報を保護するために強力なセキュリティポリシーを実施します。 物理的なセキュリティ管理だけではなく、オペレーション上のセキュリティ管理まで徹底しております。

ISO認証取得

ISO 27001:2013 Information Security Management System (ISMS)

セキュリティーマネジメント

企業の情報セキュリティ対策ガイドライン

秘密保持契約

会社とのスタッフの間の合意

禁止リスト

情報セキュリティに対する意識を改善・維持

音声録音

100%音声録音。毎日QA / QCスタッフがチェック

CCTV 24時間ビデオ監視

CCTVシステムはオフィススペースに装備され

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