Tại sao chọn Relia Việt Nam

Có hơn 10 năm kinh nghiệm phát triển trong lĩnh vực: Contact Center,  BPO và Nghiên cứu thị trường

Kinh nghiệm của Relia Việt Nam

Relia Việt Nam là công ty cung cấp dịch vụ outsourcing được thành lập tại Việt Nam vào tháng 11/2009
Chúng tôi trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực outsourcing với hơn 10 năm kinh nghiệm vận hành ở Việt Nam

Relia Việt Nam có công ty cổ đông và đạt được chứng nhận ISO

Công ty Relia, Inc.

Niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Tokyo (Mã: 4708)
Cổ đông chính: Mitsui & Co., Ltd. (34,4%)
Quy mô: 11.702 nhân viên chính thức và 20.744 nhân viên hợp đồng  (tính đến cuối tháng 3 năm 2019)
Với hệ thống dịch vụ rộng khắp (khoảng 13.400 seats ở Nhật Bản và khoảng 10.100 seats ở nước ngoài) tối đa lên đến 40.000 seats, chúng tôi có thể đáp ứng nhiều nhu cầu dịch vụ với quy mô khác nhau của khách hàng.

Cả hai văn phòng đều đạt tiêu chuẩn ISO / IEC 27001: 2013

Năm 2019, Trụ sở chính Hà Nội đạt chứng chỉ ISO.
Năm 2020, Trung tâm Hồ Chí Minh đạt chứng chỉ ISO.

Relia Việt Nam có tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ quốc tế

Relia Việt Nam cung cấp chất lượng dịch vụ tốt cho tất cả khách hàng ở mọi ngành nghề vì chúng tôi tin rằng công ty sẽ được duy trì lâu dài dựa trên việc tạo ra chất lượng dịch vụ cao. Chúng tôi coi trọng 2 yếu tố chính là "Con Người" và "Quy trình". Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn làm việc chặt chẽ với khách hàng để năm rõ quy trình kinh doanh và phân tích lỗ hổng của họ nhằm đảm bảo việc đại diện cho công ty khách hàng. Quy trình rõ ràng sẽ làm giảm bớt sai sót, do đó chúng tôi luôn làm việc với khách hàng để nhận biết được những điểm dư thừa trong quy trình. Việc cắt giảm sự dư thừa sẽ không chỉ hạn chế sự sai sót mà còn giảm sự lãng phí khi thực hiện, cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả.

Relia Việt Nam giúp khách hàng tăng giá trị dịch vụ của họ và cùng nhau phát triển. Tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi ở đẳng cấp thế giới và không ai sánh kịp.

 

Relia Việt Nam có chính sách bảo mật cao

Là một công ty cung cấp dịch vụ outsourcing, Relia Việt Nam có chính sách bảo mật cao để bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi đang thực hiện hình thức bảo mật an ninh bằng hình thức vật lý và giáo dục cho nhân viên.

 

Chứng nhận ISO

ISO 27001:2013 Hệ thống quản lý An toàn thông tin (ISMS)

Quy tắc kiểm soát bảo mật thông tin

Hướng dẫn tiêu chuẩn bảo mật của công ty

Thỏa thuận bảo mật

Thỏa thuận giữa công ty và tất cả nhân viên

Danh sách hành vi bị cấm

Cải thiện và duy trì ý thức bảo mật thông tin

Ghi âm giọng nói 100% (QA/QC)

Tất cả cuộc trò chuyện đều được ghi âm 100% và được kiểm tra bởi nhân viên QA/QC mỗi ngày

Quản lý hệ thống CCTV 24h

Mọi không gian trong văn phòng đều được trang bị hệ thống camera quan sát

© 2017 by RELIA VIETNAM JSC